Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сервисной организации. Леонард Берри и Кент Селтман

Вы можете скачать бесплатно данную книгу в следующих форматах:pdf,doc,txt,fb2,rtf а так же торрент

Обложка книги Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сервисной организацииТо, что&'; s в этой книге Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающиеся достижения в сфере оказания медицинских услуг. “легендарный клиника” является результатом глубоких исследований авторов одного из самых известных медицинских учреждений в мире – американской клиники Майо. Для кого эта книга Советы, представленные в книге, являются универсальными для всех руководителей в сфере услуг, стремится применять лучшие мировые практики. Почему мы решили издать эту книгу, Эта книга заполняет пробел в литературе по менеджменту в сфере здравоохранения. И, однако, она рассказывает о том, что может быть услуг с капитала “с”. “легендарный клиники Майо” заслуженно стала мировым бестселлером. Фишки книги Во-первых, очень интересно столетняя история клиники Мэйо. Бренд был создан исключительно за счет качества услуг – пациентов буквально сочинял легенды о клинике. Даже сейчас эта клиника имеет большой очереди желающих лечиться в ней, приезжают пациенты со всего мира. В США есть поговорка: “Проблемы со здоровьем? Идите в клинику Майо”. Во-вторых, Леонард Берри и Кент Селтману удалось написать книгу. Сам Филип Котлер, говорит, что это читается как триллер. Во многом это заслуга четкая структура книги с большим количеством примеров и историй..

Читателю предстоит 384 страниц занимательнейшего чтения. Параметры данного книжного издания такие – 60×90/16 (145х217 мм). Тираж этого издания составил – 3000 копий. Вид оформления книги – Твердый переплет. Читателя опять радует издательство “Манн, Иванов и Фербер”, издав очень небезынтересную книгу.

ISBN 978-5-91657-472-2; 2012 г.

Вы можете посмотреть видео обзор этой книги

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*